Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11be

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 11be ("Nền tảng", "Chúng tôi") – đơn vị vận hành trang web 11be.onl và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11be, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Các điều khoản này được áp dụng kết hợp cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 11be – các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa người dùng và nền tảng.

11be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại địa chỉ 11be.onl/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 11be nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào đối với người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 11be. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn xác nhận hiện không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo bất kỳ chương trình hay quy định nào.

Mỗi tài khoản 11be là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Người dùng cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản sau:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11be.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 11be qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

11be có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận và các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

11be hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 11be. 11be có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 11be phải tuân thủ các quy tắc trò chơi riêng của từng sản phẩm, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Không có sự can thiệp của con người vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• 11be có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc nghi ngờ gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 11be sẽ xử lý dựa trên dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, không dựa trên thông tin hiển thị tại thiết bị của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện của trò chơi đó và có thể thay đổi theo thời gian.

11be định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 11be:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• 11be có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 11be. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy tố pháp lý:

Hành vi gian lận và lợi dụng hệ thống:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11be cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

Hành vi vi phạm tài khoản:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của mình hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.

Hành vi vi phạm cộng đồng:

• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác của 11be.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử hoặc nội dung có hại.

11be cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, 11be cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi được xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11be qua Zalo: 11be.official hoặc Telegram: @11be_support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giúp đỡ bạn một cách bảo mật và không phán xét.

11be thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 11be không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• 11be có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11be và các đối tác, nhân viên, đại lý liên quan không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, hủy cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 11be.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tối đa của 11be trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

11be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 11be có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11be sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ 11be.onl/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ khi có ghi chú khác về ngày áp dụng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 11be sau ngày điều khoản được cập nhật được hiểu là sự đồng ý của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.